Cambios Y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la entrega del pedido.

Si transcurren más de 15 días, no podremos ofrecer ni reembolso ni cambio.

No hay cambios en productos con descuento o rebaja.

Para validar tu devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Si no está en estas condiciones, no se podrá hacer cambio o reembolso.
Para realizar tu devolución se requiere tu recibo o comprobante de compra. El envío de regreso correrá por cuenta del cliente, mientras que en caso de cambio, el envío de vuelta al cliente lo cubrirá Tresty Mx.

Producto Defectuoso o Incorrecto.

Cambio de producto o reembolso íntegro sólo si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibiste no son los que solicitaste originalmente.

Cambio de producto.

Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados, defectuosos o te llegó algo que no pediste, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.

Para proceder con tu devolución o cambio envíanos un what´s app al 5521413151 con el título, es necesario nos brindes el nombre y correo con el que realizaste la compra en nuestra página, a través de what´s app te indicaremos el procedimiento para tu devolución siempre y cuando proceda acorde a nuestras políticas de devolución.

Reembolso.

Una vez que se haya recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo del mismo.
Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso, y una devolución se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o a tu método original de pago, dentro de un lapso que será notificado por correo previamente.

Reembolsos tardíos o ausentes. Si no has recibido tu reembolso, te pedimos que verifiques una vez más tu cuenta bancaria.
Ponte en contacto con la compañía bancaria de tu tarjeta , puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros, envíanos un what´s app al 5521413151.